【厚木市　ハウスクリーニング】　トイレの質問をしたいけど何を聞いていいか分からないあなたへ｜ R&C NAC

『リフォームあるある』でお困りですね？

今日は「トイレリフォーム」についてお話します。

 

リフォームしたくてホームページを確認していると

”お気軽にお問い合わせください”

と書いてあっても、

”何を聞いていいか分からない”

のではないでしょうか？

 

そこで今日からシリーズで

今までにあったご相談を具体的にご紹介します。

 

トイレリフォーム＝便器交換

 

だと思われるでしょうが

便器がどのようになっているかご存じですか？

 

実は、大きく

　　トイレ＝①便器＋②便座＋③排水タンク

の３つで構成されています。

 

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トイレを交換したいんだけど、いくらくらいするの？

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ここでお客さまと私たちの間で最初のギャップが発生します。

 

今使われているトイレが壊れてしまって直したいのか？

あるいは壊れていないけど使いやすく交換したいのか？

 

これが最初にご確認させていただく点になります。

 

最近ですと便器から離れると

自動で排水してくれるモデルがあります。

これは便器、便座、タンクが一体となり

電子制御されているタイプになります。

もちろん数十万円の高価な部類のトイレになります。

 

先日あった例をご紹介しますね。

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『トイレが流れないんだけど交換になるのでしょうか？』

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というお問い合わせをいただきました。

 

現地に確認に行ったところ

タンク内の排水チェーンが切れていただけでした。

幸い部品もそのまま再利用できたので

その場で直せました。

（毎回ご利用いただいているお客様でしたので

　サービスさせていただきました）

 

このように

「直したい」のか

「交換したい」のか

を最初で間違えてしまうと

 

　「いくらくらいするの？」

 

のお返事が大きく違ってしまうことになります。

 

このような場合は

　「今どのように困っているのか？」

を伺った上で

　「一度現場を確認させていただき、

　　ご予算を確認してから工事内容を決める」

ことで間違いが少ないと考えています。

 

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なぜ現場を見る必要があるのか？

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もう少しお話を続けさせてください。

 

実は多くの方が気にしていないのですが

リフォームの場合、年数が経っているので

便器以外も汚れている場合がほとんどです。

 

便器がキレイになると

"床の汚れ” や ”きしみ音" が気になったり

"壁の汚れ" や、"壁紙を新しくしたい！" など

説明をさせていただくと

９０％以上が便器以外も気になりだします。

 

このため、現場を見ながら、

１つ１つここはどうですか？

 

と確認が必要になります。

 

ご予算に限りがあればあるほど、

１回で済ませたほうがお得になります。

このため漏れがないよう

確認させていただいています。

 

このため最初にご予算はおいくらくらいですか？

と確認させていただいた上で、

予算内に収まるようなご提案を心がけています。

 

ここを電話だけで確認せずに

お客様の言うことだけで便器の金額だけ伝えてしまうと

大きなトラブルの原因になってしまうのです。

 

実際に

　　「最初に聞いて欲しかった」

というお話を耳にします。

 

このように

”最初に何を聞いていいか分からない”

のは当然のことです。

 

そのために私たちがいるので、

遠慮なくお問い合わせください。

 

今回お問い合わせいただいた方には

※「トイレリフォーム時のチェックポイント３点」

　をプレゼントします！

 

　下の

　『ご予約・お問い合わせはこちら』

　からプレゼントください！

　とご連絡ください。

 

参考：

　塗装について

　お風呂について

　キッチンについて

 

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